Conseiller(ère) Commercial(e)
Formation ACADEMY SCHOOL de Conseiller(ère) Commercial(e). Lancez-vous dans cette formation diplômante et en alternance. Inscrivez-vous dès maintenant pour valider un Titre Professionnel reconnu, en 1 an.
- Certification : Titre professionnel - Conseiller(ère) Commercial(e)
- Code RNCP : 37717 (Fiche officielle France Compétences)
- Code diplôme : 46T31202
- Certificateur : Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités
- Certification active et enregistrée au répertoire national (RNCP)
- Tarif : 13 000 € (Prise en charge totale OPCO - 0€ pour l'apprenti)
- Niveau d'entrée : POST-BAC
- Niveau de sortie : Niveau 5 (BAC+2)
- Eligible à l'alternance
- Durée : 1 an /460h
- Formation mixte (360h à distance et 100h en présentiel)
- Possibilité de 100% distanciel : 460h
- Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- CONTENU DE LA FORMATION
- Présentation de la formation CONSEILLER(ÈRE) COMMERCIAL(E)
La formation pour devenir Conseiller(ère) Commercial(e) vise à vous préparer pour seconder le responsable commercial dans le développement de l’activité et la mise en œuvre de la politique commerciale de l’entreprise. Il (elle) assure intégralement la gestion de la relation client et des cycles de vente.
Ses activités varient selon la taille de l’entreprise : – dans les structures de moyenne importance, il (elle) est souvent polyvalent dans la fonction commerciale (prospection, vente, fidélisation) ; – dans les entreprises de grande taille, ses activités sont plus spécialisées (gestion des grands comptes, prospection sédentaire, négociation terrain, ingénierie d’affaires).
- OBJECTIFS
Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Conseiller(ère) Commercial(e) et valider le Titre Professionnel. Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités.
Possibilité d’obtenir, en validation partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP) :
CCP1 : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection.
CCP2 : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients.
- Modalités d'admission et Pré-requis de la formation ASSISTANT(E) RH
Cette formation en 1 an s’adresse aux salariés, demandeurs d’emploi, personnes en reprise d’études ou apprentis post-bac. Pour ces derniers, un programme en 1 an a spécifiquement été conçu. Cette formation est accessible chez ACADEMY SCHOOL. Pour intégrer le programme en 1 an, une expérience professionnelle dans le domaine du commerce ou de la relation client est souhaitée.
Pré-requis :
Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat) ou posséder une expérience professionnelle équivalente. Niveau 2nd ou 1er avec 2 ans d’expérience professionnelle.
Maîtrise des logiciels de bureautique et des outils informatiques (internet, outils numériques).
Une expérience professionnelle dans le domaine commercial ou de la vente est souhaitée.
Procédure d’inscription
Un entretien pédagogique après dépôt de candidature
Un entretien RH pour définir les objectifs de l’alternance
Un test d’entrée déterminant le niveau des connaissances dans le domaine du commerce et des techniques de vente
Un entretien pédagogique final et proposition d’inscription définitive si tous les pré-requis sont remplis
À noter : La formation au Titre Professionnel Conseiller(ère) Commercial(e) est proposée en alternance. ACADEMY SCHOOL vous accompagne dans la recherche de votre entreprise d’accueil avant le début de votre formation.
- délai d'accès
- Réception de la candidature J+1
- Convocation (si admissible) J+5
- Concours J+10
- Résultat du concours J+15
- Date limite d’inscription (en cas d’admission) J+30
- Le délai d’accès à la formation Conseiller(ère) Commercial(e) dépend de l’admissibilité de la candidature et du nombre de places disponibles pour une période donnée. Les admissions sont possibles tout au long de l’année.
- Programme de la formation CONSEILLER(ÈRE) COMMERCIAL(E)
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Période d’intégration :
Accueil
Présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel,
Sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.
Module 1 : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection
Analyse du marché, de la concurrence et des cibles commerciales
Gestion et structuration des informations liées au marché et aux prospects
Planification et mise en œuvre d’une prospection commerciale omnicanale (téléphone, mailing, réseaux sociaux)
Qualification, enrichissement et mise à jour d’un fichier prospects / clients dans le respect du RGPD
Conception d’outils de prospection et traitement des retours de campagnes de vente
Sélection des données de performance nécessaires en vue d’élaborer des tableaux de bord commerciaux (KPIs).
Module 2 : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients
Définition des outils permettant le suivi et la fidélisation des comptes clients
Préparation de l’entretien de vente et élaboration de l’argumentaire commercial
Conduite de l’entretien de vente (découverte des besoins, présentation de l’offre, traitement des objections)
Négociation des conditions commerciales et contractualisation de la vente
Recueil et traitement des réclamations clients ainsi que gestion des litiges commerciaux
Renseignement et conseil des clients sur les offres, produits et services complémentaires
Traitement administratif, logistique (suivi des commandes) et budgétaire (suivi des encaissements) des ventes
- certification
L’ensemble des modules (2 au total) permet d’accéder au titre professionnel de Conseiller(ère) Commercial(e) délivré par le Ministère du Travail.
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
CCP / Blocs de compétences : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection = Module 1
CCP / Blocs de compétences : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients = Module 2
À partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel complet dans la limite de la durée de validité du titre.
- Méthodes mobiliséEs
Une plateforme de formation dédiée 100% numérique
Une plateforme numérique MonCompteLearning vous permet de bénéficier de l’intégralité des contenus liés à la formation et d’avancer à votre rythme, avec un accompagnement des formateurs-experts.
Des contenus vidéo interactifs
Des contenus multimédia, vidéos interactifs vous permettent d’approfondir les connaissances acquises et clarifier les points principaux étudiés. Les contenus multimédia sont préparés par nos formateurs-experts.
Des supports de cours « clé en main »
Bénéficiez des supports de cours clé en main et de toute la documentation qui vous permettra d’avancer dans votre formation en toute sérénité. Le tout accompagné par des cas pratiques.
Des outils d’évaluation des connaissances
Les différents outils d’auto-évaluation (quizz, questionnaires en ligne) vous permettent de connaitre votre niveau de connaissances à chaque étape de la formation et de vous améliorer.
Les outils de communication intégrés
Bénéficiez de l’ensemble des outils de communication intégrés sur la plateforme MonCompteLearning. Les chat, les forums, les salles de conférences qui vous permettent de poser vos questions à tout moment.
Un accompagnement sur mesure
Un accompagnement personnalisé et sur-mesure par nos formateurs en fonction de votre niveau initial et votre rythme d’avancement dans la formation. Un entretien pédagogique 2 fois par mois.
- MODALITés d'évaluation
Évaluation des acquis
En cours de formation :
ECF1 : Contribuer au développement commercial et mener des actions de prospection.
ECF2 : Conduire des entretiens de vente et fidéliser le portefeuille clients.
Évaluation périodes d’application pratique :
Bilan de la période en entreprise.
Certification TP, CCP : Délibération du jury sur la base :
du dossier Professionnel (DP),
des résultats aux épreuves de la session d’examen,
de la mise en situation professionnelle (jeu de rôle de négociation commerciale),
de l’entretien final.
Validation de la formation
Titre professionnel de Conseiller(ère) Commercial(e). Pour connaître les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
- VALIDATION de la formation
Titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT) d’assistant ressources humaines. Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
- ACCESSIBILIté aux personnes en situation d'HANDICAP
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap est à votre disposition pour étudier les adaptations nécessaires à votre parcours.
- Déroulement de la formation conseiller(e) commercial(e) - modalités mixtes
Vous vous formez à votre rythme, sans jamais être seul(e). ACADEMY SCHOOL place la qualité au cœur de sa pédagogie. Nous vous garantissons ainsi un accompagnement structuré et exigeant, permettant un apprentissage aussi efficace qu’en formation intégralement en présentiel.
La formation de Conseiller(ère) Commercial(e) est dispensée selon un format mixte, combinant :
360 heures de formation à distance via une plateforme pédagogique dédiée,
100 heures de formation en présentiel au sein du centre de formation.
Ce dispositif permet d’allier souplesse d’organisation, suivi individualisé et temps forts pédagogiques en présentiel.
L’apprenant bénéficie notamment de :
un accompagnement individuel et collectif assuré par des formateurs experts du domaine commercial,
un encadrement pédagogique structuré avec un référent pédagogique et un référent examens,
des webinaires en direct accessibles en replay, des forums d’échanges et une messagerie dédiée,
des apports théoriques, l’analyse de cas pratiques, des mises en situation commerciales et jeux de rôles,
un accès permanent à la plateforme pédagogique 7j/7,
une vidéothèque et une bibliothèque numérique.
- Débouchés après la formation d'Assistant(e) Ressources Humaines
Le/la conseiller(ère) commercial(e) exerce dans tout type de structure telles que les entreprises privées ou publiques, les agences commerciales, les PME/PMI, les grands groupes industriels ou de services, et dans tout secteur d’activité (B2B ou B2C).
Cette certification professionnelle vous donne les clés pour être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi. Toutefois, une poursuite d’études peut être une option intéressante si vous souhaitez renforcer votre profil (vers un niveau 6 / Bac+3 en Responsable du développement commercial par exemple) ou vous spécialiser.
- Le métier de Conseiller(ère) Commercial(e)
Le/la conseiller(ère) commercial(e) occupe un poste central au sein de la force de vente d’un service commercial. Sous la direction d’un(e) responsable commercial ou d’un chef des ventes, il (elle) prend en main le cycle commercial : prospection de nouveaux clients, prise de rendez-vous, conduite des entretiens de vente, réalisation de propositions commerciales personnalisées et fidélisation.
Le salaire brut mensuel fixe d’un(e) conseiller(ère) commercial(e) qui débute est en moyenne de 1 700 à 2 100 euros par mois selon la structure qui vous embauche, auquel s’ajoute fréquemment une part variable attractive calculée selon l’atteinte des objectifs commerciaux.
Quelles sont les qualités d’un(e) conseiller(ère) commercial(e) ?
La première qualité nécessaire pour devenir conseiller(ère) commercial(e) est l’aisance relationnelle, couplée à un excellent sens de l’écoute. En effet, vous devrez gérer plusieurs dossiers et prospects différents, ce qui vous demandera de la méthodologie, de la ténacité et une solide organisation.
Ensuite, vous devrez maîtriser parfaitement les techniques de vente, de négociation et de communication. La connaissance de la psychologie d’achat vous permettra de mener vos entretiens et de traiter efficacement les objections des prospects. Enfin, la maîtrise de logiciels professionnels de gestion de la relation client (CRM comme Salesforce ou HubSpot) et des outils de bureautique classiques vous servira à piloter votre activité commerciale au quotidien.
Les évolutions de carrière pour un(e) conseiller(ère) commercial(e) :
Après quelques années d’expérience sur le terrain, le/la conseiller(ère) commercial(e) peut prétendre à devenir :
Chargé(e) d’affaires / Technico-commercial senior
Responsable grands comptes (Key Account Manager)
Chef des ventes / Responsable d’équipe commerciale
Responsable d’agence commerciale
L’evolution de votre carrière dépendra également de l’entreprise pour laquelle vous travaillerez ainsi que du niveau de performance que vous aurez démontré. Si vous travaillez depuis un moment dans ce secteur, mais que pour prétendre à un poste de responsable d’équipe vous manquez d’un diplôme plus élevé, nous vous recommandons alors de passer par une VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) pour mettre en valeur votre expérience terrain.
- Pourquoi choisir une formation en alternance ?
- Vous pouvez décrocher un diplôme allant jusqu’au Bac+5
- Votre formation est rémunérée
- Apprenez un métier que vous avez choisi grâce à ce type de parcours et étoffez dès à présent votre CV
- Formez-vous avec des experts du métier. Vous n’êtes jamais seul(e), vous avez un tuteur présent en entreprise pour vous aider mais également, une école pour vous suivre et vous guider !
- Un CDI à la clé ? Dans certaines filières, le taux d’embauche des alternant(e)s peut atteindre les 80% d’une promotion.
Version en vigueur : ARH – 05/11/2025
- TITRE PROFESSIONNEL ASSISTANT RESSOURCES HUMAINES EN CHIFFRES
- AU NIVEAU NATIONAL
- CHEZ ACADEMY SCHOOL
* Version 5 Novembre 2025
* Les résultats montrent une progression continue de la valeur ajoutée du CFA; L’amélioration du taux d’insertion et de satisfaction entreprise reflète l’adéquation renforcée entre nos contenus pédagogiques et les besoins du marché de l’emploi. Les retours sont systématiquement analysés en revue annuelle et alimentent le plan d’amélioration continue.
AUDIT DE VOTRE PROFIL
PROPOSITIONS D'OFFRES
COACHING AVANT ENTRETIEN
SUIVI & ACCOMPAGNEMENT
BILAN DE VOTRE SITUATION
LA VALEUR AJOUTée de l'école ACADEMY SCHOOL
UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISé
Chez ACADEMY SCHOOL, votre encadrement est au centre de notre service. Via notre plateforme d’apprentissage en ligne, vous pourrez multiplier les points de contact avec vos tuteurs et membres de votre promotion.
diPlômant
100% de nos formations sont diplômantes et reconnues par l’État. Il ne vous reste plus qu’à découvrir notre catalogue de formations.
des solutions de financement
Lancez-vous dans une formation qui peut être financée (par les OPCO ou l'État). Mobilisez votre employeur. Nos conseiller(ère)s vous accompagneront dans votre démarche.
un parcours d'études flexible
E-learning, mix-learning, alternance.... Choisissez votre parcours d’apprentissage qui correspondra à vos attentes et à vos contraintes de vie. L'école ACADEMY SCHOOL a la volonté de former tout le monde, tout le temps et de n’importe où.